‌ · 人工智能 介入 “ 新 零售 ” 逐渐 从 虚 到 实 国内 部分 有 远见 的 公司 已经 开始 做 一些 尝试 ， 至少 开始 做 一些 研究 来源 ： 南方 都市报 2017 年 05 月 21 日 版次 ： AA 15 作者 ： 郭 丽 娟 2017 年初 开始 运营 的 线下 实体 便利 超市 AmazonGo 被 认为 是 新 零售 的 先行者 。 
资料图片 零售 行业 一直 是 市场 触觉 最为 灵敏 的 行业 之一 。 
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虽然 对 新 零售 的 说法 看似 不尽 相同 ， 但 对于 新 零售 的 本质 和 目的 却 非常 统一 ， 即 “ 更 高效 更 优质 地 服务 消费者 ” 。 
结合 当下 正 热 的 人工智能 技术 ， “ 人工智能 + 新 零售 ” 会 发生 怎样 的 化学反应 ？ 
先行者 AmazonGo 当 国内 还 在 探索 何为 新 零售 时 ， 电商 巨头 亚马逊 在 2016 年底 就 发布 了 科技 感 十足 的 视频 ， 介绍 它们 将于 2017 年初 开始 运营 的 线下 实体 便利 超市 AmazonGo ， 展示 其 所 理解 的 “ 新 零售 ” 。 
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有 赞 创始人 兼 CEO 白 鸦 在 接受 记者 采访 时 表示 ： “ 行业 确实 在 暗潮 涌动 。 
看上去 虽然 美国 绝大多数 公司 都 在 搞 人工智能 ， 大部分 国内 公司 还 都 在 抢 市场 的 阶段 。 
但 事实上 ， 中国 真正 有 远见 的 公司 已经 开始 做 一些 尝试 ， 至少 开始 做 一些 研究 。 
” 记者 了解 到 ， 聚焦 零售 行业 ， 最 主要 的 方向 表现 在 了解 消费行为 进而 实现 精准 营销 方面 、 提升 用户 体验 方面 以及 进行 供应链 管理 等 三 方面 。 
了解 消费行为 实现 精准 营销 通过 语音 、 图像 、 文字 三大 语言 载体 ， 收集 和 了解 消费者 行为 ， 实现 精准 销售 和 管理 是 人工智能 应用 于 零售 行业 中 的 重要 场景 。 
从 需求 端 来看 ， 如今 线下 大型 百货 商场 对于 用户 行为 的 监测 需求 也 很大 。 
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对于 选址 、 店 与 店 的 评估 、 排名 以及 转化率 策略 和 分析 都 有 很大 帮助 。 
” 据 介绍 ， 有 赞 也 在 内部 进行 尝试 ， 为 一些 深度 合作 的 商家 提供 人工智能 的 相关 服务 ， 白 鸦 说 ： “ 我们 未来 也 希望 把 人脸 识别 的 摄像头 给 商 家用 ， 让 会员管理 轻松 一些 ， 帮助 商家 预测 销量 等 。 
” 用 技术 改变 购物 体验 除了 精准 营销 和 管理 ， 人工智能 落地 零售 行业 也 在 尝试 改变 用户 体验 。 
新 节奏 智能 科技 在 打造 自己 的 体 感 试衣 平台 。 
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” 在 零售 行业 ， 除了 前端 的 消费者 行为分析 ， 后 端的 供应链 管理 也 是 重要 组成部分 。 
在 今年 3 月 ， 京东 Y 事业 部首 次 对外 发布 “ Y-SMARTSC ” 京东 智慧 供应链 战略 ， 围绕 数据挖掘 、 人工智能 、 流程再造 和 技术 驱动 四 个 源 动力 ， 形成 覆盖 “ 商品 、 价格 、 计划 、 库存 、 协同 ” 五大 领域 的 智慧 供应链 解决方案 。 
统筹 ： 鲁 浩 撰稿 ： 郭 丽 娟 链接 一手 合作 ， 一手 技术 在 AmazonGo 里 ， 消费者 用 手机 扫 码 进入 其中 ， 并 登录 自己 的 ID ， 就 可以 选择 商品 。 
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有 赞 云 开放 给 开发者 ， 提供 电商 、 客户 、 营销 、 支付 等 能力 。 
比起 人工智能 ， 从业者 普遍 认为 ， 这些 技术 或 才 是 零售 行业 中 客户 的 “ 刚 需 ” ， 只有 一 步步 地 从简 从难 ， 才能 步步 为 赢 。 
合作 ： 强强联合 ， 互补 短 板 除了 技术 方面 ， 不少 平台 也 希望 通过 合作 的 方式 抱团 取暖 。