2015 年 ， 好莱坞 著名 导演 尼尔 · 布洛姆 坎普 的 《 超能 查 派 》 让 全世界 都 认识 了 “ 萌 萌 的 ” ， 具有 自我 意识 的 机器人 “ 查 派 ” 。 在 人们 热烈 的 讨论 着 电影 剧情 的 同时 ， 另 一个 被 探讨 了 50 多年 的 话题 — — 人工智能 （ ArtificialIntelligence ） 再度 被 炒热 。 　 　 事实上 ， 自 1956 年 达特茅斯 会议 上 约翰 · 麦卡锡 提出 人工智能 概念 以来 ， 人工智能 已经 渗透 到 人类 生活 各个 层面 。 今年 以来 ， 全球 多家 知名企业 都 发布 了 自己 的 人工智能 系统 ， 或者 部署 提高 生产效率 的 人工智能 引进 计划 。 伴随 着 科技 畅想 日益 “ 落地 ” ， 人工智能 会 对 人类 造成 威胁 的 忧虑 之声 也 此起彼伏 ， 最 直观 的 便 反应 在 就业市场 。 　 　 “ 当今 的 大学生 将 面临 一个 前所未有 的 就业市场 。 ” 美国 弗吉尼亚 大学 达顿 商学院 教授 EdwardHess 告诉 《 国际金融报 》 记者 ， 他们 不仅 将 彼此 竞争 ， 还 将 与 越来 越多 的 机器人 、 人工智能 和 智能 设备 竞争 — — 不管 是 蓝领 还是 白领 。 主要 从事 企业战略 、 认知心理学 等 跨学科 研究 的 Hess 教授 相信 ， 在 这个 市场 获得 成功 ， 首先 需要 重新 定义 “ 智能 ” 。 　 　 冲击 就业市场 　 　 9 月 8 日 ， 在 北京 举行 的 2015 年 百度 世界 大会 上 ， 百度 携手 乳品 企业 伊利 集团 发布 “ 智 造 全球 产业链 ” 战略 合作 计划 ， 利用 人工智能 技术改造 乳品 生产 与 营销 。 　 　 据悉 ， 百度 当天 发布 的 机器人 助理 “ 度 秘 ” （ 英文 名 ： duer ） 也 将 在 未来 的 应用程序 中 亮相 。 -- 　 　 著名 科技 网站 VentureBeat 也 撰文 称 ， “ 度 秘 的 发布 ， 意味着 百度 已经 通过 强大 的 方式 进入 了 新 的 发展前景 。 虽然 人工智能 的 虚拟 助理 发展 仍 处于 起步 阶段 ， 百度 为此 提供 自己 的 入口 是 非常 明智 的 选择 。 目前 ， 谷歌 、 苹果 、 微软 和 Facebook 都 是在 此 领域 有所 动作 ， 这 也 预示 着 电子商务 交易 未来 的 巨大 商机 及 繁荣 景象 。 ” 　 　 近年来 ， 百度 在 人工智能 领域 已 累积 近 500 项 核心 技术 专利 ， 且 不断 加大 对 传统 产业 的 渗透 。 除了 百度 ， 多家 IT 公司 都 在 积极 布局 人工智能 。 微软 人工智能 应用 “ 小冰 ” 与 海尔集团 合作 推出 智能家居 应用软件 。 8 月 ， 阿里巴巴 旗下 的 阿里云 发布 人工智能 平台 “ DTPAI ” ， 开发者 可 通过 简单 的 方式 完成 对 海量 数据 的 分析 挖掘 。 　 　 放眼 海外 ， 人工智能 的 席卷 之 势 更是 汹涌 。 今年 5 月 7 日 ， IBM 宣布 14 家 来自 美国 和 加拿大 的 癌症 治疗机构 将 部署 人工智能 沃森 （ Watston ） ， 这 套 系统 只需 要 几 分钟 时间 ， 就 可以 根据 病人 的 基因 指纹 选择 出 合适 的 治疗方案 。 与此同时 ， 日本政府 最近 决定 在 东京都 内 成立 研究开发 机构 ， 从 全球 广泛 招揽 100 名 以上 科技 人员 集中 开发 人工智能 相关 技术 。 　 　 人类 的 未来 吃穿住行 游 购 娱 等 各种 线下 服务 ， 都 可能 通过 人工智能 解决 ， 这样 的 科技 畅想 一旦 “ 落地 ” ， 带给 人类 的 或许 不再 是 “ 福音 ” 。 包括 微软 创始人 比尔 · 盖茨 、 英国 科学家 史蒂芬 · 霍金 以及 美国 的 科技 狂人 埃隆 · 马斯克 在内 的 多 位 “ 聪明人 ” 曾 不止 一 次 谈到 人工智能 或 取代 人类 成为 新 的 世界 霸主 ， 会 令 大多 数人 失业 造成 社会 动荡 。 神经 生物学家 亨利 · 马克 莱姆 通过 “ 蓝 脑 计划 ” 建立 人类 大脑 模型 进行 研究 ， 他 认为 计算机 完成 人脑 复制 只是 时间 问题 ， 发明家 雷 · 库 兹 韦 尔 曾 预言 ： “ 21 世纪 结束 之前 ， 人类 将 不再 是 地球 上 最 有 智慧 或 最 有 能力 的 生命 实体 。 ” 　 　 虽然 这些 观点 看起来 有些 “ 危言耸听 ” ， 但 近年来 人工智能 的 快速 发展 ， 确确实实 让 机器人 在 很多 领域 取代 了 人工 。 例如 ， 世界 最大 代工厂 富士康 的 总裁 郭台铭 早 在 2011 年 就 宣布 ， 公司 将 以 日产 千台 的 速度 ， 5 年内 引入 上 百 万台 机器人 ， 用于 单调 、 危险性 强 的 工作 。 -- 此前 的 技术 革命 发展 速度 缓慢 ， 因此 人类 有 更 长 时间 进行 再教育 ， 从而 从不 需要 技能 的 工作 转换 到 其他 工作 岗位 上 。 机器 人和 人工智能 使 一些 技术性 工作 也 面临 淘汰 的 危险 （ 如 法律 文职 人员 ） ， 这 将 迫使 更多 人 进入 服务 行业 ， 难以 被 自动化 取代 的 高技术 性 工作 与 其他 工种 之间 的 收入 差距 将 加大 ， 增加 社会 的 不 稳定 。 ” 　 　 美国 国家 航天 航空局 项目 经理 马克 · 纳尔 也 表达 了 担忧 ： “ 与 以往 农业机械 取代 农民 但 创造 了 制造 机械 的 工厂 工作 岗位 不同 ， 机器 人和 人工智能 的 功能 多 、 能力 范围 不断 扩大 ， 未来 受 影响 的 不仅 局 限于 几 个 行业 领域 ， 而是 方方面面 。 经济效益 提高 将 是 发展 的 推动力 ， 这 带来 的 社会 后果 是 高 收入 工作 将 会 越来越 稀少 。 ” 　 　 由此可见 ， 就业市场 的 不 乐观 ， 这是 人工智能 最 令人担忧 的 发展 趋势 。 　 　 和 机器人 竞争 上岗 　 　 自 2011 年 汉诺威 工业 博览会 以来 ， 德国 工业 4.0 计划 备受 世界 瞩目 。 -- 其他 受 影响 严重 的 工作 岗位 有 仓储 、 邮政 以及 快递 行业 （ 150 万 ） ， 零售业 （ 120 万 ） 以及 保洁 人员 （ 120 万 ） 。 　 　 “ 在 未来 七 到 十 年 ， 智能 机器人 、 人工智能 、 物联网 、 大数据 都 很 有 可能 改变 如今 的 工作 方式 以及 商业 运转 和 管理 方式 。 智能 设备 很 可能 将 替代 服务业 的 很多 职位 ， 这些 领域 包括 财会 、 新闻 、 建筑 、 法律 、 金融 和 医药 领域 。 -- 　 　 马萨诸塞州 波士顿 媒体 心理学 研究中心 主任 帕梅拉 · 拉特利奇 博士 说 ： “ 很多 事情 是 机器 做不了 的 ， 比如 一些 需要 思考 、 创造力 、 解决 问题 能力 、 创新力 的 工作 。 人工智能 和 机器人 技术 的 进步 允许 人们 从重 复性 的 工作 中 解脱 出来 ， 把 注意力 和 精力 投入 到 人类 所 擅长 的 工作 中 去 。 我们 已经 拥有 会 说话 的 汽车 、 手机 ， 把 老人 从 床上 举起 的 机器人 ， 提醒 我们 打电话 给 家人 的 手机 应用软件 ， 能 拨打 电话 甚至 打电话 预订 鲜花 的 应用软件 ， 但 我们 仍然 没有 一个 应用软件 能 做 大部分 人类 都 能 做 的 事 — — 情感 上 与 人 产生 联系 。 -- ” 在 EdwardHess 看来 ， 对于 创新 和 学习 的 持续 需求 将对 工业革命 时期 诞生 的 主导性 管理模式 提出 挑战 。 　 　 那么 ， 企业 员工 来说 ， 在 人工智能 带来 的 变革 中 ， 最 重要 的 技能 究竟 是 什么 ？ 　 　 EdwardHess 教授 认为 ， 批判性 思维 和 创新 思维 ， 高 情商 和 社交 能力 ， 清楚 地 知道 自己 的 “ 无知 ” 这是 未来 人们 应对 智能 机器人 挑战 时 所 必须 具备 的 素质 。 -- 　 　 　 　 　 　 2015 年 ， 好莱坞 著名 导演 尼尔 · 布洛姆 坎普 的 《 超能 查 派 》 让 全世界 都 认识 了 “ 萌 萌 的 ” ， 具有 自我 意识 的 机器人 “ 查 派 ” 。 在 人们 热烈 的 讨论 着 电影 剧情 的 同时 ， 另 一个 被 探讨 了 50 多年 的 话题 — — 人工智能 （ ArtificialIntelligence ） 再度 被 炒热 。 　 　 事实上 ， 自 1956 年 达特茅斯 会议 上 约翰 · 麦卡锡 提出 人工智能 概念 以来 ， 人工智能 已经 渗透 到 人类 生活 各个 层面 。 今年 以来 ， 全球 多家 知名企业 都 发布 了 自己 的 人工智能 系统 ， 或者 部署 提高 生产效率 的 人工智能 引进 计划 。 伴随 着 科技 畅想 日益 “ 落地 ” ， 人工智能 会 对 人类 造成 威胁 的 忧虑 之声 也 此起彼伏 ， 最 直观 的 便 反应 在 就业市场 。 　 　 “ 当今 的 大学生 将 面临 一个 前所未有 的 就业市场 。 ” 美国 弗吉尼亚 大学 达顿 商学院 教授 EdwardHess 告诉 《 国际金融报 》 记者 ， 他们 不仅 将 彼此 竞争 ， 还 将 与 越来 越多 的 机器人 、 人工智能 和 智能 设备 竞争 — — 不管 是 蓝领 还是 白领 。 主要 从事 企业战略 、 认知心理学 等 跨学科 研究 的 Hess 教授 相信 ， 在 这个 市场 获得 成功 ， 首先 需要 重新 定义 “ 智能 ” 。 　 　 冲击 就业市场 　 　 9 月 8 日 ， 在 北京 举行 的 2015 年 百度 世界 大会 上 ， 百度 携手 乳品 企业 伊利 集团 发布 “ 智 造 全球 产业链 ” 战略 合作 计划 ， 利用 人工智能 技术改造 乳品 生产 与 营销 。 　 　 据悉 ， 百度 当天 发布 的 机器人 助理 “ 度 秘 ” （ 英文 名 ： duer ） 也 将 在 未来 的 应用程序 中 亮相 。 -- 　 　 著名 科技 网站 VentureBeat 也 撰文 称 ， “ 度 秘 的 发布 ， 意味着 百度 已经 通过 强大 的 方式 进入 了 新 的 发展前景 。 虽然 人工智能 的 虚拟 助理 发展 仍 处于 起步 阶段 ， 百度 为此 提供 自己 的 入口 是 非常 明智 的 选择 。 目前 ， 谷歌 、 苹果 、 微软 和 Facebook 都 是在 此 领域 有所 动作 ， 这 也 预示 着 电子商务 交易 未来 的 巨大 商机 及 繁荣 景象 。 ” 　 　 近年来 ， 百度 在 人工智能 领域 已 累积 近 500 项 核心 技术 专利 ， 且 不断 加大 对 传统 产业 的 渗透 。 除了 百度 ， 多家 IT 公司 都 在 积极 布局 人工智能 。 微软 人工智能 应用 “ 小冰 ” 与 海尔集团 合作 推出 智能家居 应用软件 。 8 月 ， 阿里巴巴 旗下 的 阿里云 发布 人工智能 平台 “ DTPAI ” ， 开发者 可 通过 简单 的 方式 完成 对 海量 数据 的 分析 挖掘 。 　 　 放眼 海外 ， 人工智能 的 席卷 之 势 更是 汹涌 。 今年 5 月 7 日 ， IBM 宣布 14 家 来自 美国 和 加拿大 的 癌症 治疗机构 将 部署 人工智能 沃森 （ Watston ） ， 这 套 系统 只需 要 几 分钟 时间 ， 就 可以 根据 病人 的 基因 指纹 选择 出 合适 的 治疗方案 。 与此同时 ， 日本政府 最近 决定 在 东京都 内 成立 研究开发 机构 ， 从 全球 广泛 招揽 100 名 以上 科技 人员 集中 开发 人工智能 相关 技术 。 　 　 人类 的 未来 吃穿住行 游 购 娱 等 各种 线下 服务 ， 都 可能 通过 人工智能 解决 ， 这样 的 科技 畅想 一旦 “ 落地 ” ， 带给 人类 的 或许 不再 是 “ 福音 ” 。 包括 微软 创始人 比尔 · 盖茨 、 英国 科学家 史蒂芬 · 霍金 以及 美国 的 科技 狂人 埃隆 · 马斯克 在内 的 多 位 “ 聪明人 ” 曾 不止 一 次 谈到 人工智能 或 取代 人类 成为 新 的 世界 霸主 ， 会 令 大多 数人 失业 造成 社会 动荡 。 神经 生物学家 亨利 · 马克 莱姆 通过 “ 蓝 脑 计划 ” 建立 人类 大脑 模型 进行 研究 ， 他 认为 计算机 完成 人脑 复制 只是 时间 问题 ， 发明家 雷 · 库 兹 韦 尔 曾 预言 ： “ 21 世纪 结束 之前 ， 人类 将 不再 是 地球 上 最 有 智慧 或 最 有 能力 的 生命 实体 。 ” 　 　 虽然 这些 观点 看起来 有些 “ 危言耸听 ” ， 但 近年来 人工智能 的 快速 发展 ， 确确实实 让 机器人 在 很多 领域 取代 了 人工 。 例如 ， 世界 最大 代工厂 富士康 的 总裁 郭台铭 早 在 2011 年 就 宣布 ， 公司 将 以 日产 千台 的 速度 ， 5 年内 引入 上 百 万台 机器人 ， 用于 单调 、 危险性 强 的 工作 。 -- 此前 的 技术 革命 发展 速度 缓慢 ， 因此 人类 有 更 长 时间 进行 再教育 ， 从而 从不 需要 技能 的 工作 转换 到 其他 工作 岗位 上 。 机器 人和 人工智能 使 一些 技术性 工作 也 面临 淘汰 的 危险 （ 如 法律 文职 人员 ） ， 这 将 迫使 更多 人 进入 服务 行业 ， 难以 被 自动化 取代 的 高技术 性 工作 与 其他 工种 之间 的 收入 差距 将 加大 ， 增加 社会 的 不 稳定 。 ” 　 　 美国 国家 航天 航空局 项目 经理 马克 · 纳尔 也 表达 了 担忧 ： “ 与 以往 农业机械 取代 农民 但 创造 了 制造 机械 的 工厂 工作 岗位 不同 ， 机器 人和 人工智能 的 功能 多 、 能力 范围 不断 扩大 ， 未来 受 影响 的 不仅 局 限于 几 个 行业 领域 ， 而是 方方面面 。 经济效益 提高 将 是 发展 的 推动力 ， 这 带来 的 社会 后果 是 高 收入 工作 将 会 越来越 稀少 。 ” 　 　 由此可见 ， 就业市场 的 不 乐观 ， 这是 人工智能 最 令人担忧 的 发展 趋势 。 　 　 和 机器人 竞争 上岗 　 　 自 2011 年 汉诺威 工业 博览会 以来 ， 德国 工业 4.0 计划 备受 世界 瞩目 。 -- 其他 受 影响 严重 的 工作 岗位 有 仓储 、 邮政 以及 快递 行业 （ 150 万 ） ， 零售业 （ 120 万 ） 以及 保洁 人员 （ 120 万 ） 。 　 　 “ 在 未来 七 到 十 年 ， 智能 机器人 、 人工智能 、 物联网 、 大数据 都 很 有 可能 改变 如今 的 工作 方式 以及 商业 运转 和 管理 方式 。 智能 设备 很 可能 将 替代 服务业 的 很多 职位 ， 这些 领域 包括 财会 、 新闻 、 建筑 、 法律 、 金融 和 医药 领域 。 -- 　 　 马萨诸塞州 波士顿 媒体 心理学 研究中心 主任 帕梅拉 · 拉特利奇 博士 说 ： “ 很多 事情 是 机器 做不了 的 ， 比如 一些 需要 思考 、 创造力 、 解决 问题 能力 、 创新力 的 工作 。 人工智能 和 机器人 技术 的 进步 允许 人们 从重 复性 的 工作 中 解脱 出来 ， 把 注意力 和 精力 投入 到 人类 所 擅长 的 工作 中 去 。 我们 已经 拥有 会 说话 的 汽车 、 手机 ， 把 老人 从 床上 举起 的 机器人 ， 提醒 我们 打电话 给 家人 的 手机 应用软件 ， 能 拨打 电话 甚至 打电话 预订 鲜花 的 应用软件 ， 但 我们 仍然 没有 一个 应用软件 能 做 大部分 人类 都 能 做 的 事 — — 情感 上 与 人 产生 联系 。 -- ” 在 EdwardHess 看来 ， 对于 创新 和 学习 的 持续 需求 将对 工业革命 时期 诞生 的 主导性 管理模式 提出 挑战 。 　 　 那么 ， 企业 员工 来说 ， 在 人工智能 带来 的 变革 中 ， 最 重要 的 技能 究竟 是 什么 ？ 　 　 EdwardHess 教授 认为 ， 批判性 思维 和 创新 思维 ， 高 情商 和 社交 能力 ， 清楚 地 知道 自己 的 “ 无知 ” 这是 未来 人们 应对 智能 机器人 挑战 时 所 必须 具备 的 素质 。