‌ · 昆明 推出 法律 机器 人为 公众 提供 法律 咨询服务 ， 系 全国 首例 法律咨询 “ 秒 回 ” “ 机器人 律师 ” 来 了 来源 ： 南方 都市报 2017 年 08 月 20 日 版次 ： AA 07 作者 ： 程 姝 雯 南都 讯 　 点 开 “ 昆明市 公共 法律服务 智慧 平台 ” ， 在 这个 平台 上 你 所 提出 的 法律咨询 不仅 可 得到 “ 秒 回 ” ， 最后 还 能 免费 获得 一 份 相当 细致 详尽 的 法律 分析报告 。 
而 这个 平台 背后 ， 为 你 提供 法律 咨询服务 的 ， 其实 是 一个 “ 机器人 律师 ” 。 
8 月 19 日 ， 云南省 司法厅 、 昆明市 司法局 召开 发布会 ， 推介 昆明市 试点 的 公共 法律服务 智慧 网络平台 。 
南都 记者 了解 到 ， 政府 引入 “ 机器人 律师 ” 为 公众 提供 法律 咨询服务 ， 在 全国 还是 首例 。 
能 答 七成 以上 常见 法律 纠纷 “ 昆明市 公共 法律服务 智慧 平台 ” 是 昆明市 司法局 与 北京 律 品汇 科技 有限公司 共同 研发 的 一个 人工智能 在 司法 领域 应用 的 系统 ， 昆明市 司法局 将 其 称作 是 “ 法律 机器人 ” — — — 基于 大数据 和 人工智能 ， 这 一 平台 扮演 着 “ 机器人 律师 ” 角色 ， 通过 网络 页面 与 当事人 交流 、 为 当事人 提供 法律 咨询服务 。 
南都 记者 在 现场 看到 ， 根据 “ 昆明市 公共 法律服务 智慧 平台 ” 页面 的 提示 ， 只要 选择 和 输入 想要 咨询 的 事项 类别 等 相关 信息 ， 平台 就 会 根据 当事人 输入 的 信息 和 情况 ， 很快 自动生成 一 份 详细 的 法律 分析报告 。 
报告 首先 分析 法院 会 怎么 判 。 
据 介绍 ， “ 机器人 律师 ” 之所以 能 预计 判决 结果 ， 是 基于 数千 万 份 法院 判决 案例 来 计算 当事人 获得 法院 支持 的 概率 。 
这 一 预测 的 概率 主要 是 供 当事人 参考 决定 到底 走 调解 途径 还是 起诉 途径 ， 为 当事人 提供 合理 的 心理 预期 。 
在 法律 分析报告 中 ， “ 机器人 律师 ” 还 会 详细 列出 依法 维权 的 步骤 、 行动 建议 ， 为 当事人 自动生成 诉状 和 证据 清单 ， 供 当事人 在 接下来 的 维权 中 直接 使用 。 
此外 ， “ 机器人 律师 ” 还 会 同步 向 当事人 推荐 相似 的 判例 ， 并 列出 相关 的 法律法规 、 司法解释 、 部门规章 供 当事人 参考 。 
目前 ， “ 机器人 律师 ” 可 提供 的 法律 咨询服务 ， 主要 集中 在 民事 案件 ， 包括 婚姻家庭 、 交通事故 、 劳动 用工 、 借贷 纠纷 、 工伤 赔偿 、 继承 分析 6 类 方面 的 问题 。 
据 介绍 ， 这 6 类 问题 在 日常 法律 纠纷 中 最为 常见 、 数量 也 最 多 ， 占 比 七成 以上 。 
法律咨询 质量 超 普通 律师 云南省 司法厅 副 厅长 赵 祖 平 表示 ， 之所以 试点 “ 机器人 律师 ” ， 同 云南 面临 的 现状 直接 相关 ： 全省 1 万名 左右 律师 ， 50% 以上 集中 在 昆明 市区 ， 其他 则 主要 在 州市 ， 但 云南 山 高 路 远 ， 很多 乡镇 的 老百姓 都 在 大 山里 ， 到 市区 找 律师 非常 不 方便 。 
“ 智能 平台 和 机器人 终端机 ， 只要 推广 到 有 电 、 能 上网 的 社区 ， 就 能 让 老百姓 通过 机器人 ， 得到 平等 、 高质量 、 专业 规范 的 法律 咨询服务 。 
” 赵 祖 平 说 。 
南都 记者 了解 到 ， 目前 ， 通过 线 上 、 线下 渠道 都 可以 找 “ 机器人 律师 ” 咨询 。 
从今 年 4 月 起 ， 昆明市 西山区 率先 启动 ， 在 社区 、 乡镇 便民 服务中心 铺设 法律 机器人 终端机 ， 让 老百姓 在 “ 家门口 ” 就 可以 用 终端机 进行 法律咨询 ； 其后 ， 西山区 还 把 法律 机器人 的 咨询 页面 嵌入 西山区 司法局 官方 微信 公众 号 “ 西山 普法 ” 上 ， 由 “ 机器人 律师 ” 提供 在线 法律 咨询服务 。 
昆明市 司法局 计划 ， 今年 9 月 开始 ， 在 全市 范围 内 推广 “ 机器人 律师 ” 在线 上 、 线下 的 应用 。 
“ 从 试点 情况 来看 ， 机器人 提供 法律咨询 的 效率 ， 比 之前 提高 了 10 倍 以上 。 
” 该 智能 平台 的 研发 人员 说 ， 从 用户 满意度 来看 ， 有 91% 以上 的 用户 认为 该 法律咨询 对 自己 有 帮助 ； 有 80% 的 用户 在 电话 回访 中 对 报告 的 专业 度 和 实用性 表示 认可 。 
在 部分 案例 中 ， 机器人 提供 的 法律咨询 意见 甚至 超出 了 普通 律师 的 水平 。 
研发 人员 曾用 一个 离婚 案例 中 的 法律问题 分别 咨询 多 位 律师 ， 对比 结果 显示 ， 无论 是 反应 速度 ， 法律 分析 的 详细 和 标准 程度 ， 还是 法律 分析 的 专业 程度 ， “ 机器人 律师 ” 的 表现 ， 甚至 比 部分 普通 律师 要 “ 靠 谱 ” 。 
未来 ， “ 机器人 律师 ” 有 可能 会 取代 真人 律师 吗 ？ 
“ 在 试点 中 ， 已经 有 两 起 案例 ， 是在 法律 机器人 提供 咨询 、 生成 报告 后 ， 当事人 向 法院 提起 了 诉讼 。 
” 西山区 司法局 局长 屠 玮 告诉 南都 记者 ， 在 实践 中 ， 当事人 对 法律 机器人 出具 的 报告 还 不是 很 理解 ， 还 需要 真人 律师 给予 详细 的 讲解 和 指导 ； 而后 期 提起 诉讼 、 搜集 证据 材料 、 出庭 等 环节 也 需要 真人 律师 的 帮助 ， “ 法律 还是 有 一定 的 专业 门槛 ， 机器人 只能 代理 一部分 事务 。 
” 在 昆明市 律师协会 会长 赵耀 看来 ， 随着 人工智能 的 应用 ， 整个 法律服务 行业 已经 在 加速 变化 。 
“ 我们 可以 换 一个 思路 ： 怎么 借助 人工智能 来 提高 我们 的 工作 效率 ， 提升 我们 的 专业 技能 与 知识 ， 而 不是 停滞不前 。 
” 揭秘 法律咨询 网站 上 最 火 律师 竟是 机器人 昆明市 司法部门 研发 的 “ 昆明市 公共 法律服务 智慧 平台 ” 这个 “ 机器人 律师 ” 到底 是 怎样 工作 的 ？ 
它 提供 的 法律咨询 意见 真的 靠 谱 吗 ？ 
研发 团队 负责人 武侠 告诉 南都 ： 最近 几 个 月 ， 他们 将 这位 “ 机器人 律师 ” 放在 几 家法 律 咨询网 站上 做 测试 ， 没想到 ， “ 机器人 律师 ” 一 天 能 “ 抢答 ” 上万 个 咨询 问题 ， “ 机器人 律师 ” 不仅 成为 “ 全国 回复 之星 ” ， 还 连续 好几 周 登上 “ 解答 榜 ” 、 “ 采纳 榜 ” 的 榜首 。 
“ 机器人 律师 ” 的 背后 ， 是 一个 海量 的 数据库 以及 从 海量 数据 中 提取 出来 的 计算 模型 。 
据 介绍 ， “ 昆明市 公共 法律服务 智慧 平台 ” 系统 中 ， 搭建 了 法条 法规 数据库 、 法官 经验 数据库 、 律师 经验 数据库 、 案例 数据库 等 ， 将 数以亿计 的 数据 与 顶尖 律师 的 专业 解决方案 相 结合 ， 生成 上 百 亿 种 法律 处理 逻辑 和 上千亿 种 法律 解决方案 。 
“ 大 律师 和 小 律师 的 区别 主要 在于 ‘ 经验 值 ’ 。 
” 武侠 解释 ， “ 如果 说 ， 律师 每天 见 10 位 当事人 ， 能 提升 10 点 经验 值 ， 而 系统 每天 学习 上千 份 法院 判决 案例 ， 每天 就 能 提升 上千 点 经验 值 ， 而且 它 所 学习 的 案例 ， 很多 是 出自 全国 顶级 专业 律师 。 
” 为 测试 这 一 公共 法律服务 智慧 平台 系统 的 效率 和 准确度 ， 研发 团队 将 它 放到 了 法律服务 网站 上 ， 跟 真人 律师 “ 抢答 ” 。 
结果 是 ： 真人 律师 每天 只能 用 碎片 化 的 时间 在 网上 回答 网友 的 问题 ， 答题 数量有限 ； 而 机器人 则 是 一 分钟 内 快速 反应 、 每天 可以 回答 成千上万 个 问题 ， 答案 也 是 按照 模版 、 规范 工整 地 输出 ， 信息点 比较 详细 ， 收获 网友 的 采纳率 相当 高 。 
比如 华 律 网上 一 位 执业 经验 仅 两 年 的 女 律师 ， 以 11 多 万条 解决 问题 总数 成为 “ 全国 回复 之星 ” 。 
过去 一 周 ， 她 回答 了 5445 条 问题 、 其中 有 69 条 被 采纳 ， 在 “ 上周 解答 榜 ” 、 “ 上周 采纳 榜 ” 上 都 居于 榜首 。 
“ 其实 她 是 我们 的 机器人 账号 ， 这 就是 AlphaGo ( 阿尔法 围棋 ) 在 法律界 的 真实 应用 。 
” 武侠 说 。 
采写 ： 南都 记者 程 姝 雯 发自 云南 昆明 scroll 手机 看报 RightsReserved