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如何提升工作職場幸福感？

   卡利·庫珀，曼徹斯特大學 （Cary Cooper）
     * 2017年 6月 22日

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   （圖片來源：Alamy） Image copyright Alamy

   英國最幸福的員工在哪裏？根據在線職位搜索與公司點評網站Glassdoor一年一度的職場滿意度調查，他們來自美國旅行科技公司Expedia駐倫敦
   辦事處。現任和前任員工的匿名評論顯示，Expedia的員工滿意度在2016年和2017年都位居全英首位。

   看過商業新聞網站Business
   Insider上的《英國最幸福的辦公室》一文，你或許會認為，Expedia之所以獲得如此高的員工滿意度，完全是辦公室的功勞，外加各種各樣的休閒
   設施和福利——其中包括乒乓球、足球、遊戲機和酒吧。這無疑是個很有吸引力的辦公室。

   但針對員工展開的調查顯示，Expedia的員工之所以喜歡在那裏工作，是因為這家企業本身，而不是它花哨的辦公室。多數積極的評論都提到了"文化"和
   "生涯發展機會"，辦公環境反而少有提及。
     * 開放式辦公室有哪些壞處？
     * 五個適合移動辦公者的最佳城市
     * 為什麼有那麼多公司都培訓不得法

   這是當前的趨勢。人們往往將工作滿足感歸功於辦公室的設計，而忽視了工作安全感和工作滿意度等更加重要的因素，因為工作安全感和滿意度沒辦法用圖片傳到
   社交軟件上分享，因此大多數人只注意到辦公室環境。

   與Business
   Insider的報道一樣，人們很容易把造價昂貴的辦公室視作員工的幸福源泉，但事實並非如此。幸福的職場並不需要懶人沙發、燒烤站和球池。
   Image copyright Alamy Image caption
   不會因為在地板上放幾個懶人沙發就神奇地營造積極的辦公室文化（圖片來源：Alamy）

   能有這種福利（或許）的確不錯，但這並非企業文化。為了營造看似有趣而快樂的工作環境，現代企業都在爭相把自己的辦公室裝飾得更加花哨，希望給潛在應聘
   者和記者留下更好的印象。

   沒錯，Expedia是個幸福的工作場所；沒錯，Expedia擁有精美的辦公室。但更有可能的情況是：那些為員工營造良好實體環境的公司，也更願意投
   資更有意義的領域，以此提升員工滿足感。例如，Expedia每年為員工提供的旅行補貼高達1.4萬美元。
     * 日本一大怪：發獎金讓員工提早下班
     * 想多賺錢？那就不要超時工作
     * 所謂的彈性工作根本不存在

幸福不是吊牀

   企業每年都花費數十億美元提升員工的幸福感，但似乎沒有起到效果。在美國，70%的職場人士感受到疏離感。辦公室員工需要的不只是玩具和隔間。

   事實上，我最近參與的一項研究表明，那些為了尋求認可而提供的古怪福利反而會令辦公室職員感覺困擾。很少有人想在吊牀上工作，或者在球池裏開會。

   僱主只需認真傾聽一下員工的心聲，就會發現他們的要求其實並不高。隱私是很多人看重的因素——在對1,000名辦公室員工展開的一份相關研究中，74%
   的人認為，讓其他人看到自己的工作內容會引發焦慮。解決這個問題的成本很低，但卻可以提升很多人的職場滿足感。但這種因素卻很難通過圖片分享到社交網絡
   上。

   員工滿意度往往來自一些簡單易行的措施，例如投資購買高品質的辦公家具，並為員工提供各種點心，而不是使用吊牀和幹草堆等稀奇古怪的東西——受訪者多數
   都認為這些措施華而不實，只是創造了一個方便通過圖片進行分享的辦公室而已。
   Image copyright Getty Images Image caption
   對員工來說，工作安全感等看似無聊的東西比吊牀和幹草堆更加重要（圖片來源：Getty Images）

   人力資源管理學會（Society for Human Resource
   Management）2016年發佈的一項研究顯示，薪水、前景、尊重和信任是最令員工感到幸福的因素。這似乎算不上什麼新聞。除了錢之外，真正吸引
   員工在周一早上來到公司上班的主要因素是人際關係，而不是價值觀、企業社會責任和辦公室的裝修。

   這確實合乎情理。哈佛大學1980年的一份研究發現，密切而牢固的關係是幸福的最大來源之一——不僅是工作，生活同樣如此。

   那麼，企業應該如何在員工之間營造良好的關係呢？最顯而易見的答案是辦公室社交，提供開放的工作空間，並且定期舉辦活動。事實上，多數現代化的辦公室已
   經在這方面展開了投入。Expedia這樣的公司還投資舉辦了很多活動，把培訓與社交活動整合起來。

加深友誼

   但實際情況或許沒有那麼簡單。如果我們探討的是真誠而有意義的關係，那就很難在舒適的辦公室中建立起來。如果你希望在工作中建立長期友誼，那就需要徹底
   走出辦公室。

   2017年2月對1,000名英國成年人進行的調查發現，在社交程度較高的環境（例如靠近酒吧的市中心辦公室或者"校園風格"的綜合體）裏工作的人，在
   人際關係方面遠不及農民、石油工人和夜班工人。事實上，你的工作環境越是不利於社交，你反而越有可能建立穩固的友誼。
   Image copyright Alamy Image caption
   奇怪的是，每晚都能跟同事喝酒反而只能建立膚淺的關係（圖片來源：Alamy）

   那些方便人們開展有效社交活動的工作場所，都會為人際關係營造一種隨意的態度。看起來粗糙的工作環境（例如戶外場所）可以促使人們營造更強的關係。

   這似乎有悖直覺，但深入研究一下便會發現，易於開展社交活動的地方更容易形成流於表面的人際關係。如果每晚都能在下班後跟同事一起閒逛，機會和便利往往
   就會成為人際關係的基礎。社交機會較少的人在選擇相處對象時反而更有選擇性。

   未必是戶外活動營造了更加穩固的職場友誼，真正發揮作用的或許是工作本身的性質。捕魚、建築和防禦等工作需要展開體力上的團隊合作，而且要面臨一些危險
   ，這樣一來，人際關係的重要性就會超越工作職位，這是辦公室工作所不具備的。

   在戶外工作中，社交活動中遵循的選擇標凖也會更加嚴格，而辦公室同事在選擇喝酒對象時對此並不重視。在船舶、建築工地或夜班中一起工作的人，必須付出更
   多努力與同事建立社交關係，所以他們一旦開始社交，就會更有選擇性，而不會在乎彼此之間的工作關係。

   這種更為嚴格的社交選擇標凖可能會形成更持久、更有意義的友誼。

   訪問 BBC Capital 閲讀 英文原文。

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